Para iade politikası

Wooden Studio web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm kullanıcılar, sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Teslimat ve Ürün Yükümlülükleri

Satın alınan ürünler, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi halinde Alıcı, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Teslim edilen ürünler; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi tüm yasal belgelerle birlikte gönderilmek zorundadır.

Ürünün temin edilememesi veya satışının imkânsızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde Alıcı’ya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içerisinde tahsil edilen toplam bedeli Alıcı’ya iade eder.

Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı’nın ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi durumunda, Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız şekilde kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse; Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye giderleri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebeplerin meydana gelmesi ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı bu durumda;

Siparişin iptal edilmesini,
Ürünün muadili ile değiştirilmesini,
Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini

talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde; ödeme nakit olarak yapılmışsa 14 gün içerisinde, kredi kartı ile yapılmışsa yine 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bankanın bu tutarı Alıcı hesabına yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir.

Alıcı’nın Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, yırtık ambalajlı veya hasarlı ürünler kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir. Teslim sonrası ürün, özenle muhafaza edilmelidir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri

Şirket Ünvanı: WOODEN STUDIO
Adres: Bursa / Nilüfer
E-posta: studiowoodenofficial@gmail.com
Telefon: +90 537 834 87 47

Cayma Hakkının Süresi ve Kapsamı

Hizmet satışlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar Satıcı’ya aittir.

Cayma Hakkının Kullanımı

İade edilecek ürün;

Faturasıyla birlikte
Orijinal ambalajı, kutusu ve aksesuarları eksiksiz
Hasarsız ve kullanılmamış

şekilde gönderilmelidir. Kurumsal faturaya sahip iadelerde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

İade Süreci

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içerisinde ürün bedelini Alıcı’ya iade eder ve 20 gün içerisinde ürünü teslim alır.

Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iadenin imkânsızlaşması halinde, Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

Cayma nedeniyle kampanya koşullarının altına düşülmesi halinde, faydalanılan indirimler iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Alıcı’ya özel üretilmiş veya kişisel taleplere göre hazırlanmış ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılımlar ve kopyalanabilir ürünler
Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler

yasal mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır.

Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki sözleşme hükümleri geçerli olup; faiz, masraf ve hukuki sonuçlardan Alıcı sorumludur. Satıcı’nın uğradığı zararların tazmini Alıcı’ya aittir.