Kargo politikası

Wooden Studio olarak, siparişten teslimata kadar tüm süreci şeffaf, hızlı ve sorunsuz şekilde yönetmeyi hedefliyoruz. Aşağıda, gönderim ve teslimat süreçlerimize ilişkin tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben 1 iş günü içerisinde işleme alınır ve üretim/operasyon süreci başlatılır. Sipariş onay aşamasının tamamlanmasının ardından gönderim sürecine geçilir.

Kargo Süreci ve Teslimat

Siparişleriniz, onay sürecinin ardından anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilmek üzere gönderilir. Tüm ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenmektedir.

Standart Teslimat Süreleri

Şehir içi teslimatlar: 1–3 iş günü
Şehirler arası teslimatlar: 1–3 iş günü
Köy ve uzak bölgeler: 3–5 iş günü

Belirtilen süreler, kargo firmasının operasyon koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretlendirmesi

Türkiye geneli: Tüm siparişlerimiz ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Gönderinizin güncel durumunu, ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken paketinizin hasarsız ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya darbe izi bulunması durumunda, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak teslimatı reddediniz.
Hasar durumunun, tutanak ile birlikte 24 saat içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Teslim alınan paket içerisindeki ürün veya parçalarda herhangi bir hasar ya da eksiklik tespit edilmesi halinde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz durumunda ekibimiz süreci hızlıca çözüme kavuşturacaktır.

Gecikmeler ve Çözümler

Olası teslimat gecikmelerinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Hava koşulları, resmi tatiller veya lojistik kaynaklı gecikmelerde, süreci yakından takip ederek sizlere en iyi hizmeti sunmak için gerekli desteği sağlıyoruz.